マッキンゼーのアンケートによれば、このようである、 89％の従業員が 心理的安全性が職場の満足度と生産性に不可欠であると考えている。それがなければ、職場環境はたちまち有害なものになりかねない。
私の仕事では、同僚が反発や嘲笑を恐れて、アイデアを共有したり懸念を口にしたりするのをためらっている。このような状況では、創造性や革新性は不安や不信に変わり、個人の成長やチーム全体の可能性を妨げてしまいます。
サイコロジカル・セーフティは、そのような状況を打開する解毒剤なのです！
職場に心理的安全をもたらし、誰もが安心して貢献し、協力し、活躍できる環境を育む方法を探ってみましょう。
仕事における心理的安全とは？
仕事における心理的安全性とは、個人が否定的な結果を恐れることなく発言し、物事に疑問を投げかけ、リスクを冒すことができるという信念のことです。
ハーバードビジネススクール教授 エイミー・エドモンドソン は次のように定義している：
対人恐怖の不在。心理的安全が存在するとき、個人は仕事に関連する事柄についてためらうことなく話すことができる。
エイミー・エドモンドソン（『恐れを知らない組織』著者
このようなチームや組織内の信頼と開放感は、たとえそれが異なるものであったり、困難なものであったりする可能性があったとしても、個人が安心して自分の考えやアイデアを表現することを可能にする。
歴史的に、仕事は生産性と効率性を向上させることに重点を置いてきた。 従業員の幸福 .ほぼ 従業員から信頼されていない。 従業員の24%は不信感から仕事を辞め、25%は安全な仕事環境を育てる組織の能力に疑問を抱いている。
企業が前向きで生産性の高い仕事環境を作るためには、心理的健康を優先することが必須である。 Googleのプロジェクト・アリストテレス 成功するチームの構造とダイナミクスを研究したGoogleのProject Aristotle /%ref/は、効果的なワークスペースを育むために最も重要な要素の1つとして心理的安全性を挙げた。
心理的安全性は物理的安全性と同じくらい重要であり、そのように扱われなければならない。
職場における心理的安全の重要性
心理的安全性は、健全で生産性の高い職場をプロモーションするために極めて重要です。従業員が安心して自分自身を表現することができれば、その可能性は高まります：
- 革新的である： 心理的安全性は、個人が創造的に考え、リスクを冒すことを促し、新しいアイデアや解決策を生み出す。
- 心理的安全が確保されたチームは、仕事を共にし、知識を共有し、問題を解決する能力が高まります。
- 価値とサポートを感じる従業員は、仕事に打ち込み、組織にコミットする可能性が高い。
- 心理的に安全な環境は、仕事の満足度を高め、離職率を低下させる。
心理的安全の4つのフェーズを探る
ティモシー・R・クラーク博士が開発した 4フェーズモデル で、チーム内の心理的安全性の進化を説明している。
第1フェーズ：包摂的安全性
安心して貢献する前に、従業員はチームメンバーとして包摂され、尊重され、価値を感じなければならない。これは、雇用主が多様で包括的な環境を作り、オープンなコミュニケーションを促進し、公平な待遇を保証して初めて実現できる。
第2フェーズ：学習者の安全性
従業員が包摂されていると感じられるようになれば、学習者の安全のフェーズに移行することができます。
ここでは、従業員は、判断や失敗を恐れることなく、安心して学び、成長し、スキルを伸ばすことができると感じます。そのためには、学習と能力開発の機会とともに、サポートと励ましの環境が必要です。
ステージ3：貢献者セーフティ
このフェーズでは、従業員は自分のアイデア、知識、スキルを、却下されたり無視されたりすることを恐れずに安心して提供できる。このフェーズでは、貢献を認め、評価し、協働を奨励し、社員に力を与えます。
ステージ4：チャレンジャー・セイフティ
このフェーズの社員は、ステータスに挑戦し、思い込みに疑問を投げかけ、対人関係におけるリスクテイクにふけり、新しいアイデアを提案することに安心感を覚える。そのためには、イノベーション、実験、失敗を許容する文化が必要である。
感情的知性は、心理的安全性を生み出す上で重要な役割を果たします。感情的知性の高い人は、他者に共感し、感情を管理し、効果的にコミュニケーションをとることができます。チームダイナミクスも心理的安全に影響を与える。チームメンバーが接続とサポートを感じていれば、お互いを信頼し、安心して自分の考えを共有できる可能性が高くなる。
チームビルディングのような活動を通じて強固なチームリレーションシップを築き、仲間意識を高めることは、心理的安全性を高めることにつながります。
仕事における心理的安全性の欠如がもたらす悪影響
心理的安全性の欠如は、個人と組織の両方に深刻な悪影響を及ぼす可能性がある。従業員が自分自身を表現することに不安を感じると、以下のような結果につながる可能性がある：
- 離職：* チームでの議論や活動から遠ざかり、士気の低下や生産性の大幅な低下につながる。
- ステータスに挑戦したり、新しいアイデアを提案したりすることを恐れるあまり、創造性が抑制され、組織の革新・適応能力が妨げられる。
- 慢性的なストレスと不安： A有害な仕事環境 は、ストレスや職場不安の増大につながる可能性がある。従業員は閉塞感や支えのなさを感じ、それが身体的・精神的な問題に現れる可能性がある。
- 燃え尽き症候群: サポートのない雰囲気に長期間さらされると、従業員が精神的・肉体的に疲弊し、全体的な能 力が低下する燃え尽き症候群の結果となる可能性がある。
- 高い離職率:過小評価され、サポートされていないと感じる従業員は、他で働く機会を求める可能性が高く、離職率の上昇と、それに伴う採用や研修のコスト増につながる。
こちらもお読みください 仕事で毒のある人をどう扱うか：成功のための10の戦略
心理的に安全な職場を作るためのステップ
調査によると 17.5％の従業員が には、敬意、誠実さ、透明性を示す一貫した行動が含まれる。
ここでは、ワークスペースにおける心理的安全性を向上させるための重要なステップを紹介します：
心理的安全性を構築するためのステップバイステップガイド
心理的安全性を育むには、リーダーシップやチームレベルの行動を含む多面的なアプローチが必要です。やることのステップバイステップガイドを紹介しよう：
1.定義と評価
組織における心理的安全性の意味をクリアされ、全従業員に伝える。使用方法
/参照 https://clickup.com/ja/blog/60415/undefined/ 従業員エンゲージメントソフトウェア /%href/
心理的安全性が不足している部分と、それを育むために改善できる部分を特定するために、ニーズアセスメントを実施する。
プロのヒント：を使用する。 ClickUp フォームビュー 従業員からの回答を収集する
ClickUp フォームを使って従業員の回答を収集する。
2.共感を持って対応する
リーダーとして、共感を持って対応するスキルを培い、チームにも同じことをするよう促すことが不可欠です。
例えば、あなたは技術系企業のチームリーダーで、チームメンバーの1人が個人的な問題に苦しんでおり、それが仕事のパフォーマンスに影響しているとします。その結果、締め切りに間に合わなくなったり、アウトプットの質が低下したりする可能性がある。共感性に欠けるリーダーは、チームメンバーを叱責したり、懲戒処分をちらつかせたりして対応するかもしれません。しかし、このようなやり方は心理的安全性を育むことにはほとんどつながりません。
その代わり、共感をもって指導するには、別の道を歩む必要がある。チームメンバーを単なる怠け者や非生産的な人間だと決めつけるのではなく、オープンで正直な会話をする時間を取る。彼らの状況とニーズを理解し、前進するための行動プランを一緒に考えましょう。
あなたがチームのことを本当に気にかけており、彼らの感情やニーズを価値あるものとしていることをチームに伝えることは、チーム内の心理的安全を育む強力な方法です。
3.対立に対処し、サポートを提供する
対立がエスカレートして信頼が損なわれるのを防ぐため、対立にはプロンプトで公正に対処する。プロジェクトで2人の社員の間に意見の相違が生じた場合、管理者はミーティングを進行し、問題を率直に、かつ敬意を持って話し合うことができる。これは、対立がエスカレートして信頼が損なわれるのを防ぐのに役立つ。
4.継続的な評価と改善
従業員間の信頼、率直さ、サポートのレベルを定期的にモニタリングすることで、職場の心理的安全性を測定します。アンケート、従業員フィードバックセッション、匿名アセスメントを実施し、洞察を得る。
このデータを用いて改善すべき領域を特定し、ターゲットとなる介入策を実施する。
リモートワーク設定における心理的安全性を維持するための戦略
リモートワークの形態はますます一般的になってきており、以下のようなユニークな特徴がある。 人事上の課題 心理的安全性を維持するための人事上の課題。以下は、検討すべき戦略である：
1.オープンで透明性のあるコミュニケーションを優先する
.定期的なチェックイン、積極的な傾聴、透明性のある意思決定は、オープンで正直な文化をつくるのに役立つ。
毎週チームミーティングを開き、プロジェクトについて話し合い、最新情報を共有し、懸念事項に対処する。リーダーは、従業員に最大限の注意を払い、彼らの質問やコメントに思慮深く答えることで、積極的傾聴の模範となることができる。
全員ミーティングは、社内のオープンなコミュニケーションを育むための強力なツールとなり得る。 透明性を高めるためのプラットフォームをプロバイダーとして提供することで、社員はこのミーティングを通じて、会社の目標とのつながりを感じ、意思決定プロセスを理解し、自分の貢献が全体像の中でどのように位置づけられているかを知ることができる。このような透明性は、従業員間の信頼と忠誠心を築くのに役立つ。
2.信頼と尊敬の文化をプロモーションする
信頼と尊敬の文化は、心理的安全の基本である。リーダーは、傷つきやすさを見本にし、敬意を払ったフィードバックを提供し、チームメンバーの功績を認め、評価することによって、これを浸透させることができる。
リーダーとして、自分の挑戦や失敗を共有することで、失敗してもいいし、失敗から学んでもいいことを示すことができます。建設的なフィードバックを提供するためのガイドラインを定め、安全で尊重される環境を作りましょう。チームメンバーの貢献を認め、感謝することで、士気を高め、帰属意識を育むことができます。
3.社会的接続とチームビルディングの奨励
バーチャルなチームビルディング活動、ヘルプチャット、会社主催のイベントは、チームの絆を強め、孤独感を軽減するのに役立ちます。
社員の絆を深めるには、バーチャル・ハッピーアワー、トリビア・フライデー、料理教室などを企画すればいい。非公式な会話専用のチャンネルを作り、個人的な近況を共有することで、仲間意識を高めることもできる。
続きを読む: チームの士気を高める100以上の楽しいバーチャルチームビルディング活動
4.必要なツールとサポートを提供する
従業員に必要なツールとサポートを提供することは、従業員の成功と幸福にとって極めて重要である。これには以下へのアクセスが含まれる。 従業員ウェルネス・ソフトウェア トレーニングや能力開発の機会、メンタルヘルスに関する情報源も提供している。
5.明確な期待と境界線の設定
仕事と生活の境界線を確立し、柔軟な勤務形態を提供することで、以下のような問題を軽減することができる。 従業員の過負荷 燃え尽きを防ぎ、仕事と生活のバランスを促進する。
あなたは、明確な労働時間のガイドライン、期待されるコミュニケーション、および成果物を提供する必要があります。また、従業員に健全な仕事と生活の境界線を設定するよう促すことは、燃え尽きを防ぎ、前向きなワークライフバランスを維持するのに役立ちます。フレックスタイム制などの柔軟な仕事形態は、個人のニーズや嗜好に対応するのに役立ちます。
心理的安全性を育むために、意思決定プロセスに信頼の原則を取り入れる
従業員がリーダーや同僚を信頼していれば、安心して自分の考えやアイデアを述べることができる。
信頼レベルを高める戦略のひとつは、意思決定に従業員を参加させることである。マイクロマネジメントを避け、従業員に仕事の所有権を与える。
透明性とオープンな情報共有も信頼を築く。透明性とオープンな情報共有も信頼を築く。
さらに、従業員は一貫性のある信頼できるリーダーを信頼する可能性が高くなる。フィードバックを受け、それに基づいて行動する場合はいつでも、従業員のフィードバックがどのように実行可能な戦略に変わったかを伝えること。そのような取り組みを紹介する場として、全員ミーティングを利用することができる。
最後に、従業員の貢献を認め、感謝することは、従業員から信頼される企業づくりに大いに役立つ。 前向きな仕事環境をつくることにつながる。 .
組織文化が心理的安全性に及ぼす影響
組織文化は、職場内の心理的安全風土の形成に重要な役割を果たす。
- オープンで包括的な文化を持つ組織は、従業員が批判や報復を恐れずに自分の考えやアイデアを共有することを奨励する。
- 従業員の成長と発達をサポートし、自発的に行動する力を与える文化は、心理的安全感を育むことができる。
- 開放性、尊敬、信頼を価値とする組織は心理的安全感を育むことができるが、階層的、厳格、懲罰的な文化はそれを妨げる可能性がある
- 尊敬、誠実さ、倫理的行動に価値を置く文化は、安全で信頼できる環境を作り出すことができる。
- リスクを冒し、失敗から学ぶことを良しとする組織は、よりオープンで革新的な文化を生み出し、心理的安全性に貢献する。
心理的安全の確保におけるリーダーシップと従業員の役割
リーダーとして、オープンで誠実なコミュニケーションを示し、従業員の意見に積極的に耳を傾け、他の従業員にも同じことをするよう促す。心理的安全性を模範とすることで、従業員が自分自身を表現しやすい文化を作り出すことができる。これは、敬意ある行動、オープンなコミュニケーション、建設的なフィードバックに対する明確な期待を作り出すことで達成できる。
従業員は、同僚をサポートし励ますことで、前向きで心理的に安全な仕事環境を作ることができます。職場の心理的安全性を損なうような否定的な行動を目撃したり、経験した場合は、チームメンバーに発言する権限を与えましょう。
クリックアップが仕事環境の心理的安全を高める方法 クリックUp は、様々な役割を果たすプロジェクト管理ツールである。コミュニケーション、コラボレーション、タスク管理のための構造化された透明性の高いプラットフォームをプロバイダーすることで
ClickUp人事管理システム。 は、よりオープンでサポートし合える包括的な環境を作り出し、職場内の心理的安全に貢献します。
どのように役立つかをご紹介します：
- 従業員のパフォーマンスを時間追跡することで、生産性の低下や度重なる欠勤など、従業員の不満や不幸を示す可能性のある突発的な変化に気づくことができます。
- 従業員、その上司、人事担当者間の直接的、アクセス可能、かつセキュリティなコミュニケーションを可能にすることで、コミュニケーションラインを常にオープンに保つことができます。
- このプラットフォームはまた、休暇管理システムのようなリクエストと承認を合理化する機能を通じて、効率的なコラボレーションを促進します。基本的なことを効率的に行うことで、従業員はセキュリティを感じることができます。
クリックアップには、アンケートやフィードバックの仕組みなど、従業員のエンゲージメントを向上させるためのさまざまなツールも用意されており、心理的安全性に関する従業員の意見やフィードバックを積極的に求めることができます。
ClickUpの内蔵AIアシスタントのような他の機能、
/参照 https://clickup.com/ai ClickUpブレイン /クリックアップブレイン
クリックアップブレインは、完了した従業員情報リポジトリに基づいてアンケートを作成し、設定し、データを収集・処理し、様々なグラフやチャートでインサイトをビューするお手伝いをします。
タスクの作成と割り当てを簡単に行い、協力とチームスピリットを育むことができます。
生産性の高い仕事環境には、強い協力意識とチームスピリットの醸成が不可欠です。チームのメンバーは協力し合いながら仕事に取り組まなければなりません。
そのために ClickUpタスク を使えば、タスクを効率的に作成し、割り当てることができます。ClickUpタスクはカスタマイズが可能で、関連するチームメンバーに割り当てることができます。また、チームメンバーはタスクやドキュメントに直接コメントを残したり、疑問点を明確にすることができます。
ClickUpでは、タスクの作成、お互いのタスクのビュー、共同作業がスムーズに行え、チームワークと透明性を育みます。
ClickUpタスク内でタスクチェックリストを作成できます。
プロヒント ClickUpクリップ を使えば、画面を録画して特定のワークフローをすばやく実演できます。リモートチームや配布チームには特に便利です。
画面を録画してClickUp Clipで社員と共有。
透明でオープンなコミュニケーションの採用
ClickUpのコラボレーションスイートには以下のような機能があります。 クリックアップチャット メンション、コメントスレッドなど、リアルタイムのコミュニケーションとコラボレーションを可能にします。これにより、チームメンバーはアイデアの共有、質問、フィードバックを簡単に行うことができます。
ClickUp Chatを使用して、チームメイトと1対1やグループでの会話を開始したり、ファイルを共有したり、ディスカッションのコンテキストを提供したりできます。
また、特定のタスクのコンテキスト内でチームがより効果的に共同作業を行うこともできます、
/参照 https://clickup.com/ja/blog/12141/undefined/ 生産性を向上させる、 /生産性を向上させる。
争いを減らし、士気を高める。
チームは次のような使い方ができる。 ClickUp ドキュメント を使えば、リアルタイムで共同編集ができる。 アクションアイテム をタスクとして個々の所有者に渡し、テキストを追跡可能なタスクに変換して、アイデアを常に把握できるようにする。
ClickUpのドキュメントのライブ編集でコラボレーションを促進。
ドキュメントとタスクを接続することで、チームは仕事を1つの場所に集約し、カスタムワークフローを作成して効率を高めることができます。
💡💡 人事マネージャーは、ドキュメントを使用して、ポリシー、SOP、その他の重要なドキュメントを作成し、社内で共有することができます。
プロジェクトの進捗を追跡しつつ、ワークライフバランスも維持できる。
今日のチームは複数のプロジェクトを同時にこなしているため、進捗を一元管理するハブが重要になっている。そこで
/を使うのだ。 https://clickup.com/features/dashboards クリックアップダッシュボード /を参照してください。
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ClickUpDashboardsは、チームのアクティビティやタスク進捗をリアルタイムでビューし、全員の足並みを揃えます。成果と洞察を可視化することで、コラボレーションを強化し、チームの士気を高めることができます。
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依存関係を追跡し、優先度を共有ビジュアルタイムラインで管理したい場合は、次のように使用します。 ClickUp ガントチャート .
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💡 プロのヒント：チームの燃え尽き症候群を防ぐには、ジムの無料会員、瞑想アプリのサブスクリプション、カウンセリングセッションなど、精神的な健康をサポートする福利厚生を忘れずに提供しましょう。
チームの多様なワークフローに対応する
チームに自主性を与えることは素晴らしいことだが、自分に合った仕事をさせることも同じくらい重要だ。
クリックアップ・ビューでアクティビティを簡素化しましょう。 クリックアップ・ビュー とワークフローは、タスク、責任、期限の明確な概要を提供します、 職場の不安を減らす を減らすことができる。さらに、15以上のカスタマイズ可能なビューを提供しています！
こちらもお読みください 2024年、人材チーム向け人事ソフトベスト15をテストしてみた 遠隔地の従業員がいる場合、ClickUpビュー機能で、従業員のタスクを一目で把握することができる。以下のような複数のビューがあります。 クリックアップボードビュー , ClickUpリスト そして ClickUp カレンダービュー チームのワークフローや好みに合わせてビューを選択できます。
ClickUpでカレンダーをチェックするようにタスクビューをシンプルに。
ClickUp を使って職場の健康状態を監視し、健康増進のための取り組みを設定しましょう。
ClickUpの従業員フィードバックテンプレートと従業員エンゲージメントテンプレートは、すぐに始められる貴重なツールです。
その ClickUp従業員フィードバックテンプレート は、従業員のインサイトを収集し、心理的に安全な仕事環境をプロモーションするのに便利です。
ClickUp従業員フィードバックテンプレートを使えば、従業員から有意義なフィードバックを素早く収集し、従業員の感情を時間追跡することができます。
このテンプレートがどのように役立つかをご紹介します：
- 迅速なセットアップ: すぐに使えるカスタマイズ可能なテンプレートで、すぐにフィードバックを収集できます。
- センチメントの追跡: 強力な視覚化機能により、従業員のセンチメントを時間追跡できます。
- カスタムフィールド: 企業文化や役割の明確さなどの属性を使用して、多様なフィードバックをキャプチャします。
- 複数のビュー: 効率的な分析のために、さまざまな構成で回答にアクセスします。すべての回答者、回答リスト、アンケートビューからアクセスできます。
- 内蔵プロジェクト管理ツール: タグ付け、自動化、カスタムステータスを活用して追跡を合理化します。
従業員エンゲージメントは、職場全体の幸福度を示す鍵であり、チームの接続度やモチベーションを明らかにします。従業員エンゲージメント クリックアップ従業員エンゲージメントアンケートテンプレートです。 は、従業員のモチベーションを追跡し、向上させるのに役立ちます。
ClickUp Employee Engagement Templateで、チームマネージャーを効率化し、人事業務を強化し、チームエンゲージメントを向上させましょう。
このテンプレートを使えば、次のことができます：
- 定期的にアンケートを実施し、従業員のエンゲージメントレベルを評価する
- 詳細な従業員プロフィールを管理し、入社プロセスを合理化する
- 洞察に満ちたパフォーマンスレビューを収集し、チームダイナミクスを強化する。
ClickUpでより強く安全な職場を作ろう
従業員が安心して自分を表現できると、より積極的に、創造的に、協力的に働くことができます。心理的に安全な環境は、仕事への満足度を高め、従業員の離職率を下げ、組織のパフォーマンスを向上させます。
ClickUpを職場に取り入れることで、心理的に安全な環境づくりへの大きなステップを踏み出すことができます。
ClickUpのオープンなコミュニケーション、透明性の高いワークフロー、承認、フィードバック、タスク管理などのコラボレーション機能は、信頼、コラボレーション、ポジティブな仕事文化の促進に役立ちます。
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よくある質問
仕事における心理的安全性の欠如とは何ですか？
職場における心理的安全性の欠如とは、従業員が否定的な結果を恐れることなく、自分の考えを表現したり、質問したり、懸念を表明したり、リスクを冒したりすることができない場合に生じます。これは、従業員の間に恐怖、不信、離職の文化をもたらす可能性がある。
許容できない仕事条件とは？
容認できない仕事条件には、従業員の健康、安全、幸福に悪影響を及ぼすさまざまな要因が含まれます。これには以下が含まれる：
- 危険な環境： 危険な物質、機械、または条件にさらされること。
- 危険な環境：危険な物質、機械、または状況にさらされること 安全でない慣行：適切な安全手順または設備の欠如
- 過度な作業負荷：過度な作業負荷はストレスや燃え尽き症候群につながる。
- 差別的または敵対的な仕事環境：* 嫌がらせ、いじめ、差別
- 心理的安全性の欠如：* 恐怖、不信、または離職の文化
心理的安全の例とは？
心理的安全の例とは、従業員が叱責や嘲笑を恐れずに、プロジェクトに関する懸念を安心して共有できることである。これにより、オープンなコミュニケーション、問題解決、前向きな仕事環境が実現する。
安全でない仕事環境の定義は何ですか？
安全でない仕事環境では、従業員は傷害や疾病を引き起こす可能性のある危険にさらされている。このような危険には、設備の欠陥、化学物質への曝露、人間工学的問題などの物理的な危険、過度のストレスや敵対的な仕事環境などの心理的な危険が含まれます。
OSHAによる安全でない行為の定義は？
OSHA（Occupational Safety and Health Administration：労働安全衛生局）は、 安全でない行為を、自分自身または他者を危険 にさらすあらゆる行動や行為と定義しています。不適切な工具の使用、適切な個人保護具 （PPE）の不着用、適切な著者の許可なく の仕事、安全手順の不履行、機器の不適切 な操作、ミス、仕事中の注意力散漫など がこれに該当します。